Каждый руководитель, или предприниматель должен как свои 5 пальцев знать свою компанию.

И все бизнес-процессы, которые в ней протекают. Вы же помните, как Ричард Брэнсон, основатель группы авиакомпаний Virgin, проиграл спор директору Air Asia, Тони Фернандесу? Побрив ноги, и одевшись в форму, он работал в качестве “стюардессы” на одном из рейсов азиатской авиакомпании, раздавая еду и бутерброды пассажирам.

Уверен, он делал это чертовски хорошо. Но, теперь подумайте, что было с компанией Virgin, если бы Брэнсон каждый рейс проводил с экипажем, и учил стюардесс, как правильно наливать пассажиру томатный сок? Мы подошли к основному тезису этой статьи –

Позвольте специалистам самим выполнять свою работу.

Не нужно контролировать каждый процесс, и каждый “чих” ваших сотрудников. Специалист, или подрядчик не справляется с задачей? Увольняйте специалиста! Меняйте подрядчика! В крайнем случае, наймите руководителя-помощника, который будет их обучать.

Казалось бы, очевидные вещи, но… Очень часто, в kvin.agency, мы сталкиваемся с клиентами-контролерами. Этот тип клиента, пожалуй самый сложный, с точки зрения ведения дел и общения. С “контролером” проводится бесчисленное количество совещаний, созвонов, обсуждений, на которых мы дискутируем, почему именно 15 пикселей должен быть отступ сверху, в третьей строке, второго заголовка, пятого экрана и т.д

Работа над такими проектами затягивается, как правило, на несколько месяцев, вместо стандартных двух недель. Почему это плохо?

Давайте рассмотрим 2 примера.

1. Клиент Вася, из компании “Колодцы Васи” 3 месяца, с командой своих дизайнеров обсуждал с нами цвет кнопки на главном экране. Путём бесчисленных совещаний, мы все-таки приходим к консенсусу с клиентом, и запускаем проект. Однако, недополученная прибыль Васи будет исчисляться миллионами рублей. Предположим, сайт после запуска приводит Васе 7 клиентов в неделю, с каждой сделки Вася получает 20 000 рублей чистыми. Дальше простая арифметика:

20 000 * 7 * 10 недель задержки, когда сайт не работал
= 1 400 000 руб. не заработал Вася.
Вывод – не будьте как Вася.


2. Клиент Петя, из компании “Диваны от Пети” заказал сайт, спустя несколько часов заполнил бриф, и внес предоплату. Вовремя согласовал копирайтинг и дизайн, вносил правки только по существу. В результате, сайт Пети был готов, и запущен точно в срок. Петя сразу стал получать заказы и деньги.
Петя умный. Будьте как Петя

Я уже предвижу вопрос в комментариях – “А что, если Вася был прав?! И если бы Вы сделали кнопку на своё усмотрение, а не так, как хотел Вася? Возможно эффекта бы не было! В конце концов, Вася эксперт в области колодцев, и лучше знает свою сферу и своих клиентов”.

Безусловно, мы всегда опираемся на опыт клиентов, поэтому всегда просим подробно заполнить бриф, рассказать нам на совещании о нюансах сферы, и особенностях целевой аудитории.

А дальше начинается сугубо наша работа – продумывание схемы сайта, копирайтинг, дизайн, верстка. То, что мы делаем это хорошо, и знаем, о чём говорим – подтверждают 467 успешно выполненных проектов, и довольных клиентов, таких, как Петя.

Резюмирую.

Не учите вашего водителя водить машину. Не учите маркетологов делать для вас сайт, и помогать зарабатывать деньги. Если вам кажется, что подрядчик делает все “не так” – ищите подрядчика, которому вы на 100% можете довериться, и полностью делегировать задачу. Это даст вам возможность целиком и полностью сфокусироваться на стратегически важных делах, и поднимать бизнес к новым горизонтам.

comments powered by HyperComments